ハンドメイド販売 ハンドメイド作品が売れたら？初めての発送までの流れと丁寧な対応のコツ
初めてハンドメイド作品が売れたら？メッセージの送り方・梱包・発送・レビュー対応まで、初心者にもわかりやすく流れを解説。
お客様対応
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販売の記録・実践メモ ハンドメイド販売のクレーム対応｜わたしが実践している心がけと対処法
ハンドメイド販売で避けられないクレーム。実体験をもとに、心がけや対応の工夫、トラブルを防ぐポイントをまとめました。
販売の記録・実践メモ ハンドメイド販売｜心を届けるメッセージ対応のコツ
ハンドメイド販売でのメッセージ対応のコツを、実例とともに紹介。丁寧さ・距離感・相手に応じた対応で信頼を築く方法をまとめています。
販売の記録・実践メモ レビュー返信は小さな手紙｜わたしが続けている心づかいと工夫
レビュー返信は、お客さまとの大切なやりとり。ハンドメイド販売を続ける中で見えてきた、私なりの心づかいや工夫を紹介します。無理せず、でも丁寧に続けるためのヒントもまとめました。
無理なく続けるコツ お客様とのやりとりで感じていること
取引を重ねる中で、お客様からいただいた言葉や気づきが、作品やブランドを育ててくれました。わたしの実感を綴ります。